NEON3D lietošanas un pārdošanas noteikumi
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 19. augustā
Šie noteikumi regulē tīmekļa vietnes www.neon3d.lv lietošanu, pasūtījumu noformēšanu un preču un pakalpojumu iegādi no NEON3D.
1. Informācija par pārdevēju
Pārdevējs:
IK “NEON3D.EU”
Reģistrācijas numurs: 40002219714
Adrese: Kuldīgas iela 24-2, Rēzekne, LV-4601, Latvija
Tīmekļa vietne: www.neon3d.lv
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 22839898
Šajos noteikumos IK “NEON3D.EU” turpmāk tiek saukts par NEON3D, mēs, mums vai pārdevēju.
2. Noteikumu piemērošana
Šie noteikumi attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti tīmekļa vietnē NEON3D, tiešsaistes konstruktorā, izmantojot pasūtījuma formu, e-pastu vai citus savstarpēji saskaņotus elektroniskās saziņas līdzekļus.
Patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi attiecas uz fiziskām personām, kuras iegādājas preces vai pakalpojumus nolūkam, kas nav saistīts ar viņu saimniecisko vai profesionālo darbību.
Ja pasūtījumu veic juridiska persona vai tas tiek veikts saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros, pušu attiecības regulē savstarpēji saskaņotie pasūtījuma nosacījumi un piemērojamie normatīvie akti.
3. Preces un individuāla izgatavošana
NEON3D izgatavo un pārdod, tostarp:
- LED neona izkārtnes;
- akrila izkārtnes un burtus;
- telpiskos un izgaismotos burtus;
- gaismas kastes;
- citas individuāli izgatavotas reklāmas un interjera konstrukcijas.
Liela daļa NEON3D produkcijas tiek izgatavota individuāli atbilstoši klienta norādījumiem un prasībām.
Individuāli parametri var ietvert tekstu, logotipu, formu, izmēru, krāsu, apgaismojuma veidu, materiālus, stiprinājuma veidu, elementu izvietojumu, izstrādājuma paredzēto lietojumu un citas īpašības.
4. Pasūtījuma noformēšana
Veicot pasūtījumu, klientam ir jāsniedz precīza un pietiekama informācija, kas nepieciešama produkta izgatavošanai un piegādei.
Pirms ražošanas uzsākšanas NEON3D var precizēt:
- izmērus;
- tekstu;
- logotipu vai attēlu;
- krāsu;
- materiālu;
- elementu izvietojumu;
- lietošanas apstākļus;
- uzstādīšanas veidu;
- piegādes adresi;
- citus tehniskos parametrus.
Pasūtījums tiek uzskatīts par saskaņotu pēc tam, kad puses elektroniski ir apstiprinājušas produkta galvenās īpašības un cenu un, ja tas paredzēts pasūtījuma nosacījumos, ir saņemts maksājums.
NEON3D ir tiesības atteikties no pasūtījuma izpildes, ja tā izgatavošana nav tehniski iespējama, pārkāpj normatīvos aktus, trešo personu tiesības vai drošības prasības.
Šādā gadījumā par neizpildīto pasūtījumu saņemtais maksājums tiek atmaksāts klientam.
5. Vizualizācija un projekta saskaņošana
Individuālam pasūtījumam klientam var tikt sagatavota digitāla vizualizācija, makets vai sākotnējais projekts.
Apstiprinot projektu, klients apliecina, ka ir pārbaudījis un apstiprina:
- tekstu;
- rakstību;
- elementu izvietojumu;
- izmērus, ja tie norādīti;
- izvēlēto dizainu;
- saskaņotās krāsas;
- citas projektā norādītās īpašības.
Klienta pienākums ir rūpīgi pārbaudīt maketu pirms tā apstiprināšanas.
Pēc projekta apstiprināšanas veiktās izmaiņas var radīt papildu izmaksas un pagarināt izgatavošanas termiņu.
Krāsu attēlojums ekrānā
Digitālā vizualizācija ir paredzēta produkta aptuvena izskata priekšskatīšanai.
Krāsa, gaismas intensitāte un vizuālais efekts tālruņa, planšetdatora vai datora ekrānā var atšķirties no reālā produkta.
To var ietekmēt:
- ekrāna veids;
- ekrāna spilgtuma iestatījumi;
- krāsu kalibrācija;
- apkārtējais apgaismojums;
- LED gaismas avotu īpašības;
- materiālu īpašības.
Neliela krāsas toņa vai gaismas intensitātes vizuāla atšķirība starp digitālo vizualizāciju un gatavo produktu pati par sevi nav uzskatāma par preces neatbilstību līgumam.
Ja klientam nepieciešams precīzs tonis pēc konkrētas krāsu sistēmas vai fiziska parauga, tas atsevišķi jāsaskaņo ar NEON3D pirms ražošanas uzsākšanas.
Šis nosacījums neierobežo patērētāja tiesības gadījumā, ja izgatavotais produkts būtiski neatbilst saskaņotajām īpašībām.
6. Klienta iesniegtie faili, logotipi un materiāli
Nosūtot NEON3D logotipu, attēlu, fontu, grafiku vai citus materiālus, klients apliecina, ka viņam ir tiesības šos materiālus izmantot vai ir saņemta nepieciešamā tiesību īpašnieka atļauja.
NEON3D ir tiesības atteikties izgatavot produktu, ja iesniegtais materiāls acīmredzami pārkāpj normatīvos aktus vai trešo personu tiesības.
Klienta iesniegtie materiāli netiek izmantoti NEON3D reklāmā vai publiskajā portfolio bez klienta atļaujas, ja vien puses nav atsevišķi vienojušās citādi.
7. Cena un apmaksa
Produkta cena tiek saskaņota pirms ražošanas uzsākšanas.
Ja nav norādīts citādi, pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas klientam tiek sniegta informācija par pasūtījuma kopējo cenu un piemērojamām papildu izmaksām.
Individuāli izgatavotām precēm NEON3D ir tiesības pieprasīt pilnu vai daļēju priekšapmaksu pirms ražošanas uzsākšanas.
Ražošana tiek uzsākta pēc saskaņoto maksājuma nosacījumu izpildes un projekta apstiprināšanas, ja pasūtījumam nepieciešama projekta saskaņošana.
8. Izgatavošanas termiņš
Izgatavošanas termiņš ir atkarīgs no produkta sarežģītības, izmēra, daudzuma, nepieciešamo materiālu pieejamības un pašreizējās ražošanas noslodzes.
Plānotais izgatavošanas termiņš klientam tiek paziņots pasūtījuma noformēšanas vai projekta saskaņošanas laikā.
Ja produkts klientam nepieciešams līdz konkrētam datumam, par to jāinformē NEON3D pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
NEON3D veic saprātīgi nepieciešamos pasākumus, lai ievērotu saskaņoto izgatavošanas termiņu.
9. Piegāde
Piegādes nosacījumi un izmaksas klientam tiek norādītas pirms pasūtījuma pabeigšanas.
Lielākajai daļai pasūtījumu piegāde ir bez maksas.
Atsevišķos gadījumos, piemēram, lielgabarīta, smagiem vai nestandarta pasūtījumiem, kā arī īpašiem piegādes galamērķiem, piegādes izmaksas var tikt aprēķinātas individuāli.
Ja puses ir atsevišķi vienojušās par konkrētu piegādes termiņu, NEON3D organizē nosūtīšanu, ņemot vērā šo termiņu.
Pēc sūtījuma nodošanas pārvadātājam faktiskais transportēšanas laiks var būt atkarīgs no kurjerpasta vai transporta uzņēmuma darbības un citiem apstākļiem.
Ja piegādi organizē NEON3D, preces nejaušas nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet patērētājam pēc tam, kad preci faktiski saņēmis patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs.
Saņemot pasūtījumu, iesakām pārbaudīt iepakojuma un produkta stāvokli.
Ja redzami transportēšanas laikā radušies bojājumi, iesakām nofotografēt iepakojumu un bojājumu un pēc iespējas ātrāk informēt NEON3D.
10. Atteikuma tiesības standarta precēm
Ja patērētājs distances līguma ietvaros iegādājas standarta, nepersonalizētu preci un normatīvajos aktos nav noteikts izņēmums, patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Parasti atteikuma tiesības var izmantot 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam nepārprotami jāinformē NEON3D par savu lēmumu atteikties no līguma.
Šī sadaļa neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc individuāliem klienta norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
11. Individuāli izgatavotas un personalizētas preces
Parastās 14 dienu atteikuma tiesības distances līguma gadījumā nav piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc individuāliem patērētāja norādījumiem vai ir personalizētas.
Tas attiecas, piemēram, uz individuāli izgatavotām:
- izkārtnēm;
- logotipiem;
- uzrakstiem;
- burtiem;
- gaismas kastēm;
- konstrukcijām ar individuāli izvēlētu formu vai izmēru;
- citiem pēc klienta norādījumiem izgatavotiem produktiem.
Tas nozīmē, ka kvalitatīvu personalizētu preci nevar atgriezt tikai tāpēc, ka klients ir pārdomājis, mainījis interjeru, izvēlējies citu dizainu vai produkts viņam vairs nav nepieciešams.
Šis ierobežojums neattiecas uz patērētāja tiesībām gadījumā, ja precei ir defekts vai tā neatbilst līguma noteikumiem.
12. Individuāla pasūtījuma atcelšana pirms ražošanas
Kā papildu iespēju NEON3D var pieņemt individuāla pasūtījuma atcelšanu 24 stundu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas, ja ražošana vēl nav uzsākta un pasūtījuma izpildei nav radušās neatgriezeniskas individuālas izmaksas.
Pēc ražošanas uzsākšanas individuālu pasūtījumu parasti nav iespējams atcelt, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus vai gadījumus, kad NEON3D un klients par to atsevišķi vienojas.
Ja pasūtījuma atcelšana tiek pieņemta, klientam tiek paziņota atmaksas kārtība un atmaksājamā summa.
13. Preces neatbilstība līguma noteikumiem
Preces personalizācija neierobežo patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības attiecībā uz preci, kas neatbilst līguma noteikumiem.
Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu pārdevējam par preces neatbilstību līguma noteikumiem normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Pārdevējs ir atbildīgs par preces piegādes dienā esošu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas.
Konstatējot problēmu, klientam ieteicams pēc iespējas ātrāk sazināties ar NEON3D un norādīt:
- pasūtījuma vai rēķina numuru;
- problēmas aprakstu;
- fotogrāfijas vai video, ja tie palīdz konstatēt problēmas būtību.
Fotogrāfijas un video var palīdzēt ātrāk noteikt iespējamo bojājuma cēloni, taču to neiesniegšana pati par sevi neatņem patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
14. Preces neatbilstības novēršana
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, patērētājam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos patērētājs vispirms var pieprasīt:
- bez maksas novērst preces neatbilstību; vai
- bez maksas apmainīt preci pret līguma noteikumiem atbilstošu preci.
Neatbilstības novēršana vai preces nomaiņa tiek veikta bez maksas, saprātīgā termiņā un neradot patērētājam būtiskas neērtības.
Ja preces remonts vai nomaiņa nav iespējama, nav samērīga vai ir iestājušies citi normatīvajos aktos paredzētie apstākļi, patērētājam var būt tiesības pieprasīt:
- cenas samazinājumu; vai
- līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu.
Patērētāju prasījumi tiek izskatīti saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
15. Izmaksas pamatotas pretenzijas gadījumā
Ja tiek konstatēts, ka prece neatbilst līguma noteikumiem un tā ir jānogādā remontam vai nomaiņai, nepieciešamās transportēšanas izmaksas normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos sedz NEON3D.
Pirms lielgabarīta produkta patstāvīgas nosūtīšanas klientam ieteicams sazināties ar NEON3D un vienoties par piemērotāko transportēšanas veidu.
16. NEON3D 3 gadu komercgarantija
Papildus patērētājam normatīvajos aktos noteiktajām tiesībām NEON3D saviem izgatavotajiem produktiem nodrošina 3 gadu komercgarantiju, ievērojot garantijas un produkta lietošanas nosacījumus.
Komercgarantijas termiņš ir 3 gadi no produkta piegādes vai nodošanas klientam.
Komercgarantija attiecas gan uz lietošanai telpās, gan āra apstākļos paredzētiem NEON3D produktiem, ja konkrētais produkts ir izgatavots un paredzēts attiecīgajiem lietošanas apstākļiem.
Āra apstākļos drīkst izmantot tikai produktus, kas pasūtījuma laikā ir paredzēti un izgatavoti lietošanai ārpus telpām.
3 gadu komercgarantija ir papildu garantija un nekādā veidā neierobežo patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
17. Ko sedz komercgarantija
NEON3D komercgarantija attiecas uz ražošanas defektiem un bojājumiem, kas radušies produkta normālas un paredzētas lietošanas laikā un atbilst komercgarantijas nosacījumiem.
Atkarībā no bojājuma rakstura NEON3D var:
- salabot produktu;
- nomainīt bojāto detaļu vai komponenti;
- nomainīt produktu;
- piedāvāt citu atbilstošu risinājumu.
Konkrētais risinājums tiek izvēlēts, ņemot vērā defekta raksturu, remonta tehnisko iespējamību un patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
18. Gadījumi, kurus komercgarantija nesedz
Komercgarantija var neattiekties uz bojājumiem, kas radušies:
- mehāniska bojājuma rezultātā pēc produkta nodošanas klientam;
- produkta krišanas vai trieciena rezultātā;
- klienta veiktas nepareizas transportēšanas dēļ;
- patvaļīga remonta vai konstrukcijas pārveidošanas rezultātā bez NEON3D saskaņojuma;
- pieslēgšanas nepiemērotam barošanas avotam rezultātā;
- nepareiza elektriskā pieslēguma dēļ;
- lietojot produktu tam neparedzētā veidā;
- neievērojot produkta lietošanas vai uzstādīšanas norādījumus;
- ūdens vai pārmērīga mitruma iedarbības rezultātā, ja produkts nav paredzēts attiecīgajiem apstākļiem;
- nepareizas uzstādīšanas rezultātā, ja uzstādīšanu veicis klients vai viņa piesaistīta trešā persona;
- ugunsgrēka, plūdu, zibens spēriena vai citu ārēju ārkārtēju apstākļu rezultātā;
- produkta dabīga nolietojuma rezultātā.
Šie izņēmumi tiek piemēroti tikai tad, ja attiecīgais apstāklis faktiski ir bijis bojājuma cēlonis.
Ja uzstādīšanu veicis NEON3D vai NEON3D pilnvarota persona, atbildība par nepareizu uzstādīšanu tiek noteikta saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Šie komercgarantijas izņēmumi neierobežo patērētāja obligātās tiesības, kas izriet no normatīvajiem aktiem.
19. Produkta lietošana un uzstādīšana
Klientam produkts jāizmanto atbilstoši tā paredzētajam lietojumam un saskaņotajiem ekspluatācijas apstākļiem.
Produktus, kas paredzēti tikai sausām iekštelpām, nedrīkst uzstādīt ārā vai vietās, kur pastāv ūdens vai pārmērīga mitruma iedarbības risks.
Lietošanai ārā jāpasūta produkts, kas ir īpaši izgatavots un paredzēts attiecīgajiem apstākļiem.
Elektriskais pieslēgums jāveic drošā veidā, izmantojot atbilstošu aprīkojumu un barošanas avotu.
20. NEON3D intelektuālais īpašums
Tīmekļa vietnes neon3d.lv saturs, tostarp NEON3D radītie:
- teksti;
- fotogrāfijas;
- grafiskie materiāli;
- dizaina elementi;
- programmatūras kods;
- logotipi;
- vizualizācijas;
- citi materiāli,
ir aizsargāti saskaņā ar piemērojamajiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.
NEON3D materiālu izmantošana, reproducēšana vai izplatīšana komerciāliem nolūkiem bez NEON3D atļaujas nav atļauta, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
21. Tīmekļa vietnes darbība
NEON3D veic saprātīgus pasākumus, lai nodrošinātu tīmekļa vietnes pieejamību un korektu darbību, taču nevar garantēt nepārtrauktu vietnes darbību.
Vietnes darbība var īslaicīgi tikt pārtraukta:
- tehniskās apkopes;
- atjauninājumu;
- tehnisku problēmu;
- trešo personu pakalpojumu darbības;
- citu no NEON3D neatkarīgu apstākļu dēļ.
NEON3D ir tiesības mainīt un atjaunināt tīmekļa vietnes saturu un funkcionalitāti.
22. Atbildības ierobežojums
Nekas šajos noteikumos neizslēdz un neierobežo NEON3D atbildību gadījumos, kad šādu atbildības izslēgšanu vai ierobežošanu nepieļauj piemērojamie normatīvie akti.
NEON3D nav atbildīgs par bojājumiem vai zaudējumiem, kas radušies tikai klienta nepareizas produkta lietošanas, sniegto instrukciju neievērošanas vai patvaļīgas produkta pārveidošanas dēļ, ja šādas darbības ir bijušas attiecīgā bojājuma cēlonis.
23. Pretenzijas un strīdu risināšana
Ja klientam rodas jautājumi, sūdzības vai pretenzijas, aicinām vispirms sazināties ar NEON3D:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 22839898
Mēs centīsimies atrisināt radušos situāciju savstarpēju pārrunu ceļā.
Patērētājam ir tiesības iesniegt pārdevējam rakstveida prasījumu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Ja strīdu neizdodas atrisināt, vienojoties ar NEON3D, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot citus Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētos ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.
Šāda strīdu risināšana neierobežo patērētāja tiesības vērsties tiesā.
24. Piemērojamie normatīvie akti
Šiem noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti un attiecīgie Eiropas Savienības tiesību akti.
Ja kāds šo noteikumu punkts ir pretrunā obligāti piemērojamai tiesību normai, tiek piemērota attiecīgā tiesību norma, bet pārējie noteikumu punkti saglabā spēku.
25. Noteikumu izmaiņas
NEON3D ir tiesības periodiski atjaunināt šos noteikumus.
Konkrētam pasūtījumam piemēro noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas vai apstiprināšanas brīdī, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi vai puses nav vienojušās par citiem nosacījumiem.
Aktuālā noteikumu versija tiek publicēta tīmekļa vietnē www.neon3d.lv, norādot pēdējās atjaunināšanas datumu.
26. Kontaktinformācija
Jautājumos par pasūtījumiem, komercgarantiju vai šiem noteikumiem:
IK “NEON3D.EU”
Kuldīgas iela 24-2
Rēzekne, LV-4601
Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 22839898
